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當您在分校購卡時，才會發給您一張實體的卡片。
您得上網進行開卡，學習卡權益才會加入您的會員帳號內，
您才能進行學習。
這樣的程序是比較繁瑣的。
但如果您是利用線上刷卡購買學習卡，
為了讓您可以立即上課，
在您完成刷卡程序後，系統便自動將課程權益加入您的會員帳號中，
您便可馬上利用該帳號進行學習，
這樣的設計是比較便利的。
亦即：使用線上購卡的學員將不會收到學習卡，因為您在購卡後便可以立即上課了。
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巨匠數位學院提供以下購卡方式：
(1)線上刷卡：
請先加入會員，再點選「我要購買」單元進行購買。
(2)轉帳：
˙銀行代碼：012台北富邦銀行_襄陽分行
˙帳號：731102003220
˙戶名：巨匠電腦股份有限公司
轉帳完畢後，請將您的轉帳單傳真到(02)2389-1443，客服張小姐收。
請於轉帳單上註明以下資料：
1.您在巨匠數位學院的會員帳號（請先加入巨匠數位學院會員）
2.轉帳金額
3.轉出帳號的末四碼
4.您欲要購買之線上產品
5.您的聯絡電話
6.發票寄送地址、收寄人及發票開立二聯式或三聯式(三聯式發票要有統一編號及抬頭)
註：傳真之後請務必來電告知客服人員：0800-231-381轉2張小姐，以利於加速處理申請進度。
待會計人員核銷完畢會將發票及為您加值產品權益（此行政作業約需兩個工作天），待客服人員通知您處理完成時，(通知您處理完日等同您的學習啟用日)屆時您再上網登入會員帳號及密碼，從網頁上方點選進入「我的教室」單元，選擇「上課教室」，即可上課。
(3)分校購買：
您也可以親洽全國各巨匠分校購買學習卡。
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如欲選購課程，請您先加入會員並點選右上方選單「我要購買」頁面，挑選適合您的學習卡
購買學習卡後，即可觀看學習卡的權益課程。
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若您對於課程內容有疑問，可以利用以下方式反映：
(1)利用e-mail反映問題
您可以把疑問e-mail至： ecbook@pcschool.com.tw ，
但請您要務必註明
˙課程名稱
˙章節
˙老師講解的時間點
建議您附上圖檔，以利我們協助幫您的問題轉寄給相關的講師處理。但由於講師回覆需要一點時間，因此請您耐心等候。
(2)利用討論區
您可以點選右上方選單「學習論壇」單元，到課業討論區留言討論，或是搜尋相關問題。
(3)客服中心
請您登入會員後，點選右上方「客服中心」，進入客服中心後，再點選左方選單「意見反應」，將您的問題填寫後，再選擇您希望的回覆方式即可，將會有專人為您處理。
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在您購買學習卡，且執行開卡程序之後，便可進行選課程序：
1.請於首頁左方登入選單輸入會員帳號、密碼，並於「前往」上方清單，選擇「我的教室」。
2.再點選「上課教室」，即可選擇您欲上課的系列。
3.找到您欲上課的系列後，在您欲上課的課程後方，點選「開始上課」，便完成選課程序，即可開始上課。
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由於線上課程是採用階段性的教學方式。對於每個指令，皆會說明該指令的功能，搭配操作方法教學，有時會讓學員做隨堂演練，增加學員對課程內容的熟悉度。因此，對於需要多加練習的單元，倘若採用從頭到尾一次播完的方式，將會使學員感覺過於倉促，不利於課程內容的吸收，因此本學院的線上課程不採用從頭到尾一次播完的方式。
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巨匠所提供的數位課程在世界各地皆可以使用！
但需考慮的是當地的網路品質是否穩定，建議您可以先了解當地的網路使用狀況，再開始上課
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巨匠在錄製線上課程中，力求完整且精緻的線上課程，故所有課程皆會依據標準流程及時程進行製作
因此線上課程通常比實體課程來得晚一些。
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關於查詢課程，巨匠提供了以下三種方式
(1) 課程總覽：點選上方選單的「課程總覽」後，可看到所有學院清單，接著依據您欲查詢的課程，選擇學院，再選擇課程系列
(2) 查詢課程：您可以依學院、軟體、講師等方式，利用下拉選單查詢您欲找尋的課程。
(3) 關鍵字查詢：輸入您欲查詢的課程名稱，系統將顯示符合關鍵字的課程清單
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在頁面的左下方推薦區塊點選「我的收藏」，系統會展示您所收藏的課
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巨匠數位學院為保障所有學員的課程權益，每個帳號限定僅1人使用且同時間只能觀看一門課程。因此，當系統自動偵測到以下兩種情形，則您的帳號將會自動被登出。
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由於Google與Firefox中，有部分元件與FLASH不相容，故會導致無法觀看課程。
為了您的觀看品質，建議您使用微軟的 IE瀏覽器（ IE 7 以上）觀看課程。
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由於數位學院上的課程皆以Flash的方式製作，然而目前iPad或其它平板電腦皆不支援Flash
因此目前的平板電腦皆無法觀看線上課程。
為了您的權益，因此建議您使用桌上型電腦或一般筆記型電腦進行學習。
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請先登入會員後，選擇右上方選擇「我的教室」，進入「我的教室」後，在左方選單中點選「我的權益清單」後，即會顯示您所購買的學習卡、權益天數、權益點數、到期日等相關資訊。
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基於目前智慧財產權的規定，禁示重製、散撥或安裝，因此巨匠尚無法提供軟體給學員，若您有需要擁有該軟體，且能安全合法使用，建議可以直接向軟體廠商購買。
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目前巨匠僅提供中文版介面的課程。
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請先登入會員，點選右上方「會員專區」，進入會員專區後，再點選左方選單「修改資料及密碼」，即可修改個人資料。
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請先登入會員，點選右上方「會員專區」，進入會員專區後，再點選左方選單「修改資料及密碼」，即可修改密碼。
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請點選會員登入選單下的「忘記密碼」，
輸入您在巨匠數位學院的帳號，系統會將密碼寄送至您於註冊時所登記的e-mail
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請在： 開始IE / 工具 / 網際網路選項 / 隱私 / COOKIE 設定，設定為中,或中以下 。若尚無法登錄，有可能是防毒軟體及防火牆之因素，請調整您的防毒軟體或防火牆的設定。若再有問題，則請您於上班時間(週一至週五 9:00-12:00, 13:00-18:00)，致電0800-231-381轉2，將有專人為您服務 。
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設定會員帳號、密碼時必須符合以下規則：
(1)帳號：只允許大小寫英文字母及數字及「＿」「－」之符號，字數總長度需介於3-16個字之間。
(2)密碼：請您自行設定，只允許大小寫英文字母及數字及「＿」「－」之符號，字數總長度需介於3-16個字間。
請您於設定會員帳號、密碼時必須符合上述規則始能順利設定。
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註冊巨匠數位學院會員的程序如下：
1.請點選首頁左方登入選單下方的「加入會員」。
2.閱讀申請同意書之後，點選「同意」。
3.填寫帳號、密碼、中文姓名（請填寫正確姓名，以供向客服人員確認身分用）、身分證字號前8碼（含英文字及前7碼數字）、正式電子郵件（當您查詢密碼時，將寄送至您的信箱），點選「送出資料」即完成註冊程序。
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請您點選上方主選單「課程總覽」裡的數位學習卡課程，點選下拉式選單，選擇班別，即會出現該班別之課程權益；因「數位學院卡」的權益乃比照實體套課課程，並無法觀看特定系列之全部課程。故「數位學院卡」只能選擇一個班別之線上課程，且選擇後不能更換，請務必了解課程後，再行開卡。
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由於終身學員是屬於實體課程的學制，與數位課程的學制不同，所以無法修改或轉換。
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首先您要先確認您的上課卷的期限，與剩餘的學習金額，才能判定能更換哪種線上產品。
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由於上課卷是搭配白金卡使用，屬於實體教學的學制，與線上教學的學制不同，所以無法修改或轉換
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巨匠為了確保網路線路頻寬皆處於最佳的使用狀況
使所有的線上學員都能順暢地學習線上課。
所以電腦最長閒置時間為15分鐘。
在上課過程中，如果都不點選畫面上任何按鍵，系統將會判定您並未在使用這門課程
因此會跳離學習網要求您再次登入。
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此問題大部份是電腦設定的問題，我們工程師建議您可以參照以下步驟操作：
1、 檢查軟體是否為新版本？─Internet Explorer 6.0 & Windows Media Player 9.0中文版 & 解碼程式(Codecs)9.0
若要下載新版本，則至http://www.pcschool.tv/download/
注意：若要更新解碼程式(Codecs)9.0之前，要先檢查一個步驟，方可順利安裝成功：【A】﹑ 開啟Windows Media Player。
【B】﹑ 工具／選項／播放程式／自動更新／『自動下載轉碼器』打勾。
【C 】﹑ 工具／選項／安全性／安全性區域／區域設定／確定／低安全性／確定。
2、 先清除網頁暫存檔
A、IE／工具／網際網路選項／一般，Temporary Internet files上，按下『刪除檔案』， 並勾選『刪除所有離線內 容』後，再至(B、)步驟操作→
B、IE／工具／網際網路選項／一般，Temporary Internet files上，按下『刪除cookie』， 按下『確定』，待系統清除完畢後，按下『確定』關閉視窗。
3﹑ 還原網路預設值
IE／工具／Internet選項／進階，按下『還原預設值』後，再按下『確定』或『套用』後關閉視窗。
4﹑ IE／工具／Internet選項／連線，區域網路（Lan）設定上『區域網路設定』後，『自動組態』與『Proxy伺服器』 的選項請不要勾選。
5﹑ 檢查區域網路設定
IE／工具／Internet選項／安全性，按下『自訂層級』， 在重設自訂設定下，重設為”中低安全性”，按下『確定』， 再按下『確定』後，關閉視窗。
6﹑ 隱私／進階，把『覆複寫自動cookie處理』 和 『自動允許工作階段cookie』 打勾。
7﹑ 至Windows Update→ http://v4.windowsupdate.microsoft.com/zhtw/default.asp ／掃描更新檔項目／檢視並安裝更新檔 ／立即安裝。
8﹑ 請先將IE全部關掉，再試一次。
9﹑ 進入測試頁，看畫面能不能正常撥放→ http://www.pcschool.tv/test.htm 。若順利進入，即表示您的電腦先前更新成功。
若您按照上述 9 大步驟，畫面仍無法正常撥放，麻煩請您於上班時間(週一~週五 9:00-12:00, 13:00-18:00)，致電0800-231-381轉2，將有專人為您服務 。
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若您在一開始時便去拉時間軸，那麼無法作用的。
因此，請您耐心稍後，待課程下載之後便可以拖曳時間軸了。
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巨匠數位學院的客服專線：0800-231-381 轉2，請於週一至週五9:00-12:00, 13:00-18:00來電洽詢，將有專人為您服務
巨匠數位學院的客服信箱：ecbook@pcschool.com.tw，將有專人為您處理
若於非上班時間，您可以至客服中心，登入會員
我們提供「意見反應」專區，當您將問題填寫完畢後，可自由選擇以下三種回覆方式
1.客服人員直接回覆在網頁上，您再到「我的客服記錄」裡查詢即可
2.客服人員回覆到您的e-mail信箱
3.客服人員以電話的方式回覆
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請在觀看課程的畫面同時，按下電腦鍵盤之「F11」功能鍵即可解決此問題。
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(1) 硬體需求：
˙最低配備：CPU Pentium 4以上
˙記憶體：256MB Ram
˙硬碟剩餘空間：250MB以上
˙網路設備：ADSL或是CableModem或任何Intertnet專線
˙其他週邊需求：一般音效卡、耳機、MIC
(2) 軟體需求：
˙最低配備：Windows95(可於Win95、Win98、Win2000、WinNT4執行)
˙瀏覽器：InternetExplorer6.0以上的版本
˙其他必備軟體：Media Player9以上的版本、FlashPlayer、AcrobatReader
(3) 連線需求：
1Mbps下載速度以上之寬頻網路
（其餘未列示之軟硬體或系統，恕不保證其學習品質。）
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本單元提供的「職能履歷」，乃巨匠電腦與國立台灣師範大學陳明溥教授合作研發，可精準分析學員擔任特定職務的職能及軟體競爭力，為國內資訊教育業界之創舉。本單元提供的「職能履歷」，乃巨匠電腦與國立台灣師範大學陳明溥教授合作研發，可精準分析學員擔任特定職務的職能及軟體競爭力，為國內資訊教育業界之創舉。
1.職能分析：選擇您欲分析的職務，系統會自動替您分析你擔任該職務的職能分析與軟體技能分析
2.職涯推薦：系統會依據您的職能，推薦適合您的三項職務
3.職能盤點：您從事特定職務的職能自信程度與軟體競爭力
4.軟體優劣分析：您的專業軟體分數以及與該職務全體平均分數的比較
5.軟體競爭力分析：分析您特定軟體的主技能強、弱勢與PR值
6.推薦課程：推薦您弱勢能力，增加整體競爭力的課程
7.推薦課程：依據您的軟體競爭分析，以及您曾學習過的課程，系統將推薦最適合您評量的考卷
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系統會依照您的喜好，自動計算最適合您的課程，再推薦給您。
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無法收到會員啟用信，可能是信件被移到垃圾郵件夾。因此請您檢查您的垃圾郵件夾，看看是否有收到。
為了確認您日後都可以收到巨匠數位學院的信件，請將巨匠電腦加至安全的電子郵件寄件者清單。
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