學習助理 盧卡斯
學習助理 洛伊
客服幫手 里歐
為使學員們皆能感受到更優質的服務與數位課程,巨匠數位學院在2011年全新改版,除了既有之服務與功能,更推出多項領先全國的獨創性服務。
 
一、 技能分析提供精確的職能暨軟體技能強弱勢分析

巨匠數位學院首創全國之先鋒-能力分析單元,提供31種完整的職能架構與職能相對應的服務。透過能力分析中的「職能自評」、「專業軟體程度測驗」、「課程測驗」等功能,學員可以瞭解本身與此項職務的契合度,以及專業軟體的強、弱勢情形,系統並將根據學員的弱勢能力推薦適合學習的課程,對於學員在未來就業、轉職或持續進修上,提供了更精確的指引;此外,學員可透過職能履歷的分析,了解自己和相同職務競爭者的軟體程度評比,宏觀性地瞭解自身的軟體優劣程度,快速掌握現今自身在業界的定位。

二、 個人專屬的課程推薦
為了讓學員方便瀏覽最適合自己的課程,巨匠數位學院在每個網頁的左下方皆設立推薦專區,是由系統自動計算最適合該學員的課程,學員能直接從「專屬推薦」中,快速得到自己的課程推薦清單。此外,也能在「最近瀏覽」查看最近瀏覽過的課程,以及從「我的收藏」觀看自己所收藏的課程清單。
三、 線上互動式小幫手,為學員提供即時性的問題解決
為使所有學員能有良好的使用經驗,巨匠數位學院提供三個線上互動式小幫手,引導學員一步步解決問題。
學習助教-盧卡斯

自戀、平時愛裝酷,個性又有點衝動的學習助教-盧卡斯,不要看他酷酷的樣子,在面對學員的問題時,盧卡斯會非常耐心地協助學員處理。
學習助教-洛伊

活潑、有禮貌的洛伊是個細心又貼心的學習助教,無論學員在學習的過程中遇到任何問題,洛伊都會很有耐心地幫助每位學員。
客服幫手-里歐

帥氣,又不失禮貌的客服幫手-里歐,在他那雙迷死人的雙眼下,擁有大批的女粉絲,當學員有任何需要服務的地方,里歐就會用那雙會電人的眼晴,笑咪咪地為學員服務。
四、 個人專屬的客服中心
1. 意見反應:
學員可除了可以將問題反應給巨匠的客服人員,並可以選擇期望客服人員回覆的方式:
(1)直接回覆 (2)e-mail回覆 (3)電話回覆;巨匠的客服人員將會根據學員的需求回覆學員的意見。
   
2. 我的客服記錄:
從我的客服記錄裡,學員可查詢意見反應的處理狀態、回覆的內容詳請,並且可以觀看所有的客服往來歷史記錄。
   
 
巨匠數位學院成立以來,以提供最佳的線上課程與服務為目標,因此,每年不斷地精益求精,致力於滿足所有學員的需求、創造每位學員最高的學習成效;故此次改版所推出的全新服務,皆是不計成本製作,期望能使每位學員都能擁有最好的服務品質。
 
 
12000堂線上學習卡-內容介紹
12000堂線上學習卡
 
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