學習助理 盧卡斯
學習助理 洛伊
客服幫手 里歐
 
課程: 衝突管理
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  課程介紹
衝突是引發談判的必要手段之一。衝突的產生,在於對方強烈的傳達想要拿到合理的資源分配、報酬、成果或發表意見的訊息。本課程主要內容為了解衝突是如何產生、如何以正面的態度面對衝突,並說明如何協助發生衝突的各方,解決問題的各種策略。
  學習重點
。認識衝突的成因
。了解衝突管理策略與技巧
  學習大綱
。第一堂:衝突管理的觀點
。第二堂:認識衝突的類型
。第三堂:衝突管理策略與技巧
。第四堂:案例實作
  軟體版本
  課程長度
34分
  適合對象
。一般人員
  授課講師
講師: 巨匠內訓講師群
經歷: 本課程根據實體教案改編,首先經教材編審小組審核,再由巨匠優秀的資深主管當任指定線上講師(SME),並加入數位教學設計師(ID)精心規劃設計,希望以完整正確內容教授,並增進互動練習,大部分課程以混成學習...
專長: 本課程根據實體教案改編,首先經教材編審小組審核,再由巨匠優秀的資深主管當任指定線上講師(SME),並加入數位教學設計師(ID)精心規劃設計,希望以完整正確內容教授,並增進互動練習,大部分課程以混成學習...
 
。著作:
 
 
。簡介:
本課程根據實體教案改編,首先經教材編審小組審核,再由巨匠優秀的資深主管當任指定線上講師(SME),並加入數位教學設計師(ID)精心規劃設計,希望以完整正確內容教授,並增進互動練習,大部分課程以混成學習...
  教學範例
。衝突管理
  範例成品
 
 
  所需點數
200點 (點數卡學員適用,其它學習卡無需扣點)
  可上本課程之學習卡
 
12000堂線上學習卡-內容介紹
12000堂線上學習卡
 
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